Unified Communications

Unified Communications (UC) und Computer Telephony Integration (CTI) sind für viele unserer Kunden schwer fassbare, technische Fachbegriffe. Im Beratungsgespräch werden wir deshalb häufig gefragt: „Was ist das eigentlich?“ Wenn wir dann erklärt haben, was dahinter steckt, hören wir fast immer: „Ja klar, so etwas brauchen wir!“ 

Was also kann man mit UC- und CTI-Lösungen im Geschäftsalltag anfangen? Die Antwort: Sie können einfacher und effizienter kommunizieren! Viele unserer Kunden nutzen beispielsweise die Integration von Outlook. Ein Präsenz-Management kann hier dafür sorgen, dass Mitarbeiter sehen, ob ein Kollege gerade am Arbeitsplatz oder abwesend ist.

Per Mausklick lässt sich blitzschnell einrichten, ob Anrufe auf ihr Smartphone weitergeleitet oder – weil sie gerade in einem wichtigen Kundengespräch sitzen – einem anderen Kollegen zugewiesen werden. Man sieht sofort „Wer hat mich angerufen" und kann mit einem Klick den Rückruf starten.

Für kleine Anfragen unter Kollegen kann die Funktion Chat Funktion wertvolle Dienste leisten. Klassischen Wege der Kommunikation wie Fax-Nachrichten lassen sich in eine moderne Unified Communications Lösung ebenso einbinden wie die Echtzeitkommunikation über die Webseite des Unternehmens in Form von Audio- oder Video Chats.

• Kommunikation ohne Grenzen

  Kommunikations- und Geschäftsprozesse werden deutlich effizienter gestaltet.

• Flexibel und Mobil

  Unified Communications kann auf den unterschiedlichsten Endgeräten genutzt werden.

• Steigerung der Kosteneffizenz

  Anschaffungs- und Wartungskosten anderer Dienste und Systeme entfallen.

• Bündelung der wichtigsten Kommunikationsdienste

  Telefon, Fax, E-Mail, Instant Messaging sowie Audio-, Video- und Webkonferenzen